Yardım ve Destek Merkezi

Entegreci’ye üye olarak bir çok kazanç ve faydalı özellikten faydalanabilirsiniz:

• Tercih ettiğiniz fatura ve teslimat adresini otomatik doldurur
• Sepetteki ürünler kaybolmaz, heryerden erişilebilir
• Geçmiş siparişler görüntülenebilir
• Sipariş durumu takip edilebilir
• Gelecekte üyelere özel oluşturulacak uygulamalar kullanılabilir

Entegreci’ye kredi kartı ve banka transferi ile ödeme yapabilirsiniz. Banka transferi seçilerek verilen siparişlerde açıklama kısmına sipariş numarasını yazmanız yeterlidir. Ödemeler anında işleme alınır. Ödemenin ulaşmaması durumunda dekont ile birlikte destek@entegreci.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

“Yok Satıldı” ibaresi bulunan ürünler Entegreci’nin stoğunda mevcut olmadığı belirtir. Ürün detay sayfalarında bu ürünlerin teslimat süreleri belirtilmiştir. Ürününüz belirtilen süre içerisinde teslim edilecektir.

Entegreci’ye üye olarak bir hesap oluşturdaysanız hesabınıza giderek geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Siparişinizin gönderildiği günün sonunda otomatik olarak kargo takip bilgisi içeren bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Entegreci’nin en büyük özelliği siparişleri çok hızlı bir şekilde hazırlayıp göndermesidir. Sipariş verdiğiniz anda çok hızlı bir şekilde siparişinizi işleyip hazırlıyoruz ve gün sonunda kargoya teslim ediyoruz. Siparişinizi kargoya teslim edilmeden önce iptal ederseniz hızlıca iade işleminiz gerçekleştirilir.

Siparişiniz gönderildikten sonra iptal etmek isterseniz ürünleri hiç kullanmadan, ambalajını açmadan geri gönderdiğinizde ürünlerin kontrolünün sonrasında iadeniz yapılacaktır.

İptal ve iade işlemleriniz için Entegreci Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. (destek@entegreci.com veya 0222 224 2156)

Kayıtlı kullanıcılar

• Kargo takip bilgisi size e-posta ile gelmektedir veya
• Hesabınıza giriş yapabilirsiniz
• Siparişlerim sayfasını ziyaret edin, burada en son verilen sipariş en üstte gösterilir
• İlgili sipariş satırında Görüntüle butonuna tıklayarak siparişinize ait kargo takip bilgilerini bulabilirsiniz.

Misafir kullanıcılar

• Kargo takip bilgisi siparişinizin gönderildiğini belirten e-postada yer alır

Entegreci şu anda Sürat Kargo ile anlaşmalı olarak çalışmaktadır. Hafta içi 15:00’a kadar verilen siparişlerde Aynı Gün Kargo ve Ertesi Gün Teslimat prensibi ile çalışmaktayız.

Sürat Kargo siparişinizi 1 ile 3 gün arasında teslim edecektir. Kargo ücreti KDV dahil 11,68 TL’dir.

Lütfen 0222 224 2156 no’lu telefonu arayarak veya destek@entegreci.com adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Siparişinizi en hızlı şekilde size ulaştırmak en önemli amaçlarımızdan biri olmuştur fakat bazen beklenmedik durumlar oluşabilmektedir.

Kargo firmaları çok yoğun dönemlerde, olumsuz hava şartlarının yaşandığı dönemlerde teslimatları geciktirebiliyorlar. Bu gibi durumlarla karşılaşmanıza çok üzülüyoruz. 3 iş günü içerisinde kargonuz elinize ulaşmazsa destek@entegreci.com adresine e-posta gönderebilir veya 0222 224 2156 no’lu telefonu arayayarak durumu bizimle paylaşabilirsiniz.

İade talebiniz için 0222 224 2156 no’lu telefonu arayabilir veya destek@entegreci.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. İade iptal sözleşmesi için tıklayınız.

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile ücret ödemeden iade etmek istediğiniz ürünleri Entegreci’ye gönderebilirsiniz. Diğer kargo şirketleri ile göndermeniz durumunda ücreti sizin ödemeniz gerekmektedir. Ayrıca diğer kargo şirketleri ile gönderilen “Ücret Alıcı” kargolar Entegreci tarafından kabul edilmeyecektir.

Sürat Kargo ile iade gönderirken alıcı bilgisi için bu kodu vermeniz yeterlidir: 1215327837

Ürünler Entegreci’ye ulaştıktan sonra inceleme alınacaktır. İnceleme sonucunda bir problem gözlemlenmezse ücret iadesi yapılacaktır. Banka transferi ile yapılmış ödemelerde 3 iş günü içerisinde banka / kredi kartı ödemeleri 10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilmiş olacaktır.

Entegreci’de bulunan ürünlerin %99.9’u orjinal üründür. Eser miktarda yenilenmiş, kullanılmış veya imitasyon bulunmaktadır. Bu ürünlerde ürün detay sayfalarında açıkca belirtilmiştir.

Entegreci Avrupa Birliği’nin 2011/65/EU sayılı Direktifi RoHS2’yi ciddiye almaktadır ve desteklemektedir. RoHS uyumlu ürünler ürün detay sayfasında belirtilmektedir.

Teknik ürünler veya tasarım sorularınız için canlı desteğe bağlanabilirsiniz veya destek@entegreci.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Entegreci ön siparişlere izin verir. Stokda var olan adetin üzerinde alışveriş yapabilirsiniz. Bu ürünlerde gerekli termin süreleri belirtilmiştir. Bunun yanı sıra stokta olmamasına rağmen sipariş verebileceğiniz ürünlerde mevcuttur. Bu ürünlerin termin süreleri de ürün detay sayfalarında belirtilmiştir.

NOT: Ön sipariş ile alınan siparişler %99 yurt dışından temin edilen ürünlerdir ve sipariş verildikleri andan itibaren İPTAL veya urun edilemezler.